En BRIXI Store queremos que compres con tranquilidad.
Por eso contamos con una política de cambios y devoluciones clara y simple, para que sepas cómo proceder si algo no salió como esperabas.
Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía desde la fecha de recepción.
Esta garantía aplica en los siguientes casos:
Falla de fabricación
Producto dañado
Error en el envío (producto incorrecto)
En estas situaciones, la devolución es sin costo y nos hacemos cargo de la gestión necesaria para resolverlo.
Si recibiste tu compra y:
Cambiaste de opinión
El producto no era lo que esperabas
Te equivocaste al elegir
Podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el pedido.
📌 En este caso:
El costo de envío corre por cuenta del comprador
El reembolso se realiza una vez recibido el producto y aprobado el control de calidad
No realizamos cambios ni devoluciones de:
Productos personalizados
Productos en liquidación o identificados como “sin cambio” al momento de la compra
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
Estar sin uso y en perfecto estado
Conservar el packaging original
Incluir todos los accesorios y elementos enviados
🔍 Si el producto no cumple con estas condiciones, la devolución podrá ser rechazada y el producto será reenviado al domicilio original.
Para gestionar un cambio o devolución, escribinos a:
Te vamos a solicitar:
Número de orden
Nombre completo
Producto a devolver
Motivo
Foto o video del estado del producto
Datos de contacto
Nuestro equipo se va a comunicar a la brevedad para continuar con el proceso.
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado
El plazo de acreditación es de hasta 10 días hábiles desde la aprobación del control de calidad
Los tiempos finales pueden variar según la entidad bancaria o medio de pago
La devolución se realiza mediante envío por correo.
Las instrucciones se envían una vez aprobada la solicitud.
Solo aceptamos devoluciones de productos comprados en BRIXI Store
No realizamos cambios ni devoluciones de compras realizadas a terceros
Si tenés alguna duda, no dudes en contactarnos.
Estamos para ayudarte y acompañarte en todo el proceso.
Gracias por confiar en BRIXI Store 💙
